¿En qué podemos ayudarte?

En Arsus Energía asumimos el compromiso de la trasparencia como principal valor ante nuestros clientes. Ello implica realizar una gestión muy cercana y ofrecer los precios más competitivos del mercado. Además nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, estudiando cada caso, y ofreciendo soluciones personalizadas. Nuestro compromiso es ofrecer una gestión transparente y personalizada a nuestros clientes, diferenciándonos, así, de las grandes compañías eléctricas y ofreciendo precios competitivos.

1- Porque ofrecemos las tarifas más competitivas del mercado con todas las garantías.

2- Por nuestra proximidad y servicio: ofrecemos un trato cercano y nos adaptamos a tus necesidades.

3- Porque somos una verdadera alternativa a las grandes compañías estancadas después de muchos años de monopolio.

4- Porque con Arsus dispondrás de todas las garantías tanto en el suministro como en la posterior facturación.

5- Porque podrás disfrutar de todas estas ventajas sin molestias y sin necesidad de hacer gestiones, ya que nosotros nos encargamos de todo.

6- Porque somos una comercializadora independiente, que ofrece a particulares y empresas: La atención y el servicio que te mereces. Un precio justo en tu factura, sin sobrecostes ocultos Facturas claras y fáciles de entender, sin servicios añadidos que no necesitas. Control y monitorización de tu gasto, para que no te lleves ningún susto. Con Arsus Energía podrás saber en todo momento lo que estás pagando.

Arsus Energía se encarga de todas las gestiones, sin que tengas que preocuparte por nada. Únicamente debes firmar la documentación. De todo lo demás nos ocupamos nosotros.

No, en ningún momento dejarás de tener suministro eléctrico.

No, no es necesario realizar ningún cambio en la instalación para contratar con Arsus Energía.

En absoluto. Ahora bien, debes asegurarte de no tener un compromiso de permanencia con tu actual comercializadora que implique algún tipo de indemnización por desistimiento anticipado. Si tienes dudas, contacta con nosotros y te ayudamos a comprobarlo.

Si tienes cualquier duda debes contactar con nosotros en el 900 833 810. También debes contactar con nosotros si necesitas consultar algún aspecto del contrato, de la facturación o si quieres modificar tus datos.

En el caso de tener una incidencia con el contador o la red, debes llamar a la distribuidora de tu zona, que es la responsable del suministro. Para saber cuál es tu distribuidora busca los 4 primeros dígitos de tu CUPS y lee nuestro blog.

La distribuidora es la empresa propietaria de la red que se encarga de llevar la electricidad hasta el domicilio del cliente, ya sea particular o empresa. La comercializadora es la compañía que contrata con el cliente la venta de la energía. El cliente contrata el suministro con la comercializadora y ésta pagará a la distribuidora por hacer uso de su red.

En este caso debes llamar a la distribuidora de tu zona, que es la responsable del suministro. Para saber cuál es tu distribuidora, solo tienes que buscar los 4 primero dígitos de tu CUPS y lee nuestro blog

El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) es un código que identifica un punto de suministro de energía (ya sea electricidad o gas natural canalizado) en España. Se necesita para identificar un suministro ante cualquier entidad, pública o privada. Es fundamental para poder realizar cambios de comercializadora, modificaciones de tarifa o potencia, etc.

Debe aparecer obligatoriamente en la factura junto con los otros datos del suministro. Es un código de 20 o 22 caracteres que comienza por «ES».

Es siempre la Distribuidora la responsable de la lectura del contador. Ésta nos hace llegar a nosotros la información y, en base a ella, te facturaremos.

La lectura estimada se produce cuando la distribuidora no ha podido acceder al contador, por lo que hace una estimación del consumo de ese suministro. Cuando la distribuidora consigue acceder al contador y realizar la lectura, la comercializadora hace una regulación de la factura en base al consumo real.

Es la cantidad de energía consumida, expresada en kWh. El importe es el resultado de multiplicar los kWh consumidos por el precio de la energía.

Es el término fijo, es decir, no varía en función de tu consumo. Es el resultado de multiplicar los kW de potencia contratada por el precio de la misma, que viene regulado por el Estado. Se factura de distinto modo dependiendo de la tarifa contratada.

Es el importe que cobra la distribuidora por permitir que la electricidad que llega al cliente pase por su red. Es un coste regulado por el Estado, por lo que todas las distribuidoras de España cobran lo mismo. Es la compañía comercializadora la que se encarga de cobrar al cliente este concepto y pagárselo después a la distribuidora.

Es una energía consumida por algunos equipos en su funcionamiento normal que perjudica al sistema eléctrico, por lo que el regulador del sistema fija un coste de penalización. Si la energía reactiva supera el 33% de la energía activa consumida, supondrá un sobrecoste en la factura. Para eliminar este sobrecoste la solución es instalar un equipo de batería de condensadores. Si observa penalizaciones por reactiva en su factura, póngase en contacto con Arsus Energía y le asesoraremos en la instalación de la batería de condensadores adecuada a sus necesidades. En la actualidad sólo se mide en los contratos con tarifa 3.0A, 3.1A, y 6.1.

El mercado regulado actualmente sólo afecta a aquellos suministros que tienen una potencia contratada igual o inferior a 10 kW. Se trata de una tarifa establecida por el gobierno, que antes se llamaba Tarifa de Último Recurso (TUR) y ahora se llama PVPC (Precio Voluntario del Pequeño Consumidor). Esta tarifa regulada sólo la pueden ofrecer 5 comercializadoras en toda España.

El mercado libre implica que las comercializadoras de energía compiten libremente para ofrecer al cliente el mejor precio y servicio.

El bono social es un descuento que ofrece el Gobierno para proteger a los colectivos más vulnerables. Para poder beneficiarse de este descuento es imprescindible tener contratada la tarifa PVPC del mercado regulado, por lo que desde Arsus Energía no podemos ofrecértelo.

El interruptor de control de potencia (ICP) es un mecanismo que interrumpe el suministro de electricidad cuando se supera la potencia contratada. Este ICP lo tienen obligatoriamente instalados aquellos suministros de Baja Tensión cuya potencia contratada no supere los 15 kW.

Es un instrumento de medición eléctrico cuya finalidad es obtener el valor máximo de la potencia eléctrica demandada durante un periodo de tiempo (normalmente el periodo de facturación de una compañía suministradora de energía eléctrica). Los suministros de Baja Tensión con potencia contratada superior a 15 kW y los suministros de Alta Tensión tienen que tener uno instalado.

Red Eléctrica de España (REE) es la encargada de transportar la energía desde el lugar dónde se produce hasta la infraestructura de la distribuidora de la zona. Es responsable de gestionar, mantener y reparar las infraestructuras necesarias para ello.

Las compañías generadoras de electricidad son las que se encargan de producirla en los distintos tipos de plantas que existen (nucleares, hidroeléctricas, fotovoltaicas, eólicas, etc..).